予約から食事に至るまでの、想定トラブルをまとめました。マッチ相手との間で何か困ったことが発生したら、まずはこちらをご確認ください。

予約機能について

マッチングアプリ経由のデートにおいて、最も多いトラブルが直前キャンセル（ドタキャン）です。Dineが提供する予約代行機能は、ご自身でお店を予約する手間がかからないだけでなく、お相手からドタキャンされるリスクを大幅に軽減することができます。

また、Dineに掲載されているお店は、初デートにふさわしいお店として、厳正な評価基準をクリアしたお店ばかりですので、掲載店をご予約いただくことで、快適かつ安全にデートを楽しんでいただけます。

マッチ後のお店変更は、お相手からのマッチ解除や通報につながるリスクがありますので、ご注意ください。

トラブルシューティング

なかなか予約が完了しない

Dineのご予約は、電話やWeb予約を活用して、予約代行事務局のスタッフが行っております。そのため以下のような理由から、最大48時間かかる場合がございます。

• 依頼が殺到しており順番待ちになっている
• お店から電話可能な時間帯の指定を受けている
• お店が定休日
• お店が電話に出てくれない

予約の進捗は随時、予約詳細に記載されますので、そちらもご確認ください。

なお、当日や翌日の予約は優先対応しておりますので、ご安心ください。

空席はあるはずなのに予約失敗になった

原因をお調べしますので、Dineサポートにお問い合わせください。なお、食べログでは空席があるにも関わらず、予約が出来ない場合、以下のいずれかの可能性が考えられます。